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![从顾客满意到忠诚还有多远？]()
从顾客满意到忠诚还有多远？
来源：经理人网作者：袁罡(三峡大学科技学院，湖北宜昌，443200)在激烈的竞争中，企业在对自身资源的配置和优化的基础之上，开发出满足顾客需求的产品，即是殚精竭虑的追求顾客满意，这样的思维模式是否存在瑕疵?打造顾客忠诚能否让企业摆脱顾客满意的囚徒困境?如何去实现顾客的忠诚，让顾客行为不再左右摇摆，飘忽不定?是本文要重点探讨的话题一、顾客满意的囚徒困境顾客满意是很多企业喜欢谈及的话题，也常常是它们服
2019-07-01 内容管理员
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![组织管控体系十步法]()
组织管控体系十步法
* 作者系和君医药医疗事业部业务合伙人■ 文 / 张坤锋*（本文首发于《经理人》杂志2019年06月刊）企业的组织管控体系构建是一个系统工程，涉及到企业战略、治理结构、管控模式、职能与业务管控体系以及管控机制等诸多方面。随着企业规模的发展，未来的管控体系将会趋向于体系化和闭环化，并能复制和对外输出，从而支撑企业发展战略目标和愿景的实现。在企业咨询的传统职能模块中，组织管控咨询是一项重要内容，如何做
2019-07-01 内容管理员
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![小企业变大的逻辑]()
小企业变大的逻辑
* 作者系华夏基石咨询集团业务副总裁兼成长企业研究中心总经理■ 文 / 苗兆光*（本文首发于《经理人》杂志2019年06月刊）要想成为大企业，必须按照大企业的方式去思考。如果小企业永远按照小企业的方式玩，它怎么能够成为大企业?这其中包含了一个很关键的命题，即我们怎么做到在企业小的时候，让它懂得大企业的方式，不因为管理方式而限制它成长为大企业。现在，互联网、自媒体、管理
2019-07-01 内容管理员
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![揭秘，阿里高管都在做这三件事]()
揭秘，阿里高管都在做这三件事
来源：商业评论精选作者：陈赋明 吴蓓宏美团联合创始人王慧文说过：“所有新经济公司里，只有阿里的组织能力过关”“阿里巴巴我还是很服的，它今天能支撑这么多业务，还不出乱子”。阿里巴巴能够在还是寂寂无名的一家小公司时，就吸引众多国际知名大公司的大咖放弃百万年薪，自掏腰包加入阿里，而在它发展到数千亿元市值规模时，又能够居安思危，不断孵化出蚂蚁金服、阿里云、菜鸟物流等新业务，始终保持澎湃的成长动
2019-06-27 内容管理员
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![钉钉理想办公室首秀CES Asia，启动钉钉智连生态战略]()
钉钉理想办公室首秀CES Asia，启动钉钉智连生态战略
来源：今日头条2019年6月11日，为期三天的第五届亚洲消费电子展（CES Asia）在上海召开，世界目光再次聚焦中国这一全球科技浪潮的新兴战场。作为亚太地区的科技盛会，2019 CES Asia从"汽车科技"到"区块链探索"再到"机器人技术"，多领域展示世界创新科技，为参会者打造更具突破性的前沿科技平台，让参会者领略来自全球的智慧与创造
2019-06-27 内容管理员
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![5个层次洞察人性 : 管理者如何判断一个人的水平？]()
5个层次洞察人性 : 管理者如何判断一个人的水平？
来源：经理人网生活中，总会接触各式各样的人，有时接触一个人，交谈片刻，顿觉此人深不可测，十分厉害。而接触另一个人，觉得这人也不错，很优秀，内心也很尊敬他。但是感觉呢，好像还差那么一点说不清道不明的东西。我的这感觉是从什么地方得出的呢?其实，是来自于一套判断标准。标准是什么?即这个人在谈论问题时，大概在哪个层面上，形成了自己的逻辑闭环。作者：刘润来源：刘润(ID: runliu-pub)01 逻辑闭
2019-05-31 内容管理员
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![阿里CEO张勇：领导者不能否认人性，但必须要有杀性]()
阿里CEO张勇：领导者不能否认人性，但必须要有杀性
什么是领导力?在阿里巴巴集团CEO张勇看来，企业一号位的两大不可推卸的责任——商业设计和组织设计。这也是他近日在湖畔大学对第三期学员讲授了领导力课程时发表的主题。 在张勇看来，作为领导者最重要的三件事情：一是做团队不敢做也不能做的决定;二是承担他们不该承担的责任和他们承担不了的责任;三是帮团队
2019-05-31 内容管理员
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![“浙政钉”亮相长三角一体化创新成果展]()
“浙政钉”亮相长三角一体化创新成果展
来源：金陵AI生活 2019年5月22日，首届长三角一体化发展高层论坛在安徽省芜湖市召开。长三角地区三省一市（上海、江苏、浙江、安徽）主要负责人齐聚芜湖，共同商讨长三角一体化发展。首届长三角一体化创新成果展同时开幕，浙江省政府携手阿里巴巴钉钉打造的大型数字化政务协同管理平台“浙政钉”亮相会展，引发关注。“
2019-05-31 内容管理员
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